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          【报告】变化中的中国零售格局与消费者,他们去哪买?卖什么?

          时间:2020-06-23


          洞悉2016市場新機遇,瞭解變化中的中國零售格局與消費者,把握消費者信心與消費趨勢,盡在尼爾森中國零售商研究高級總監唐東7月26日於中國化妝品零售業大會西北峰會,關於“回顧2015,洞悉2016市場新機遇”的主題報告裡。


          變化中的中國零售格局與消費者

          2015年經濟與零售增速繼續放緩,但是中國消費者消費意願仍在增口述20個亂真實案例高。

          收入提升推動消費新藍海,消費者更願意為品質生活買單。同時,城市發展帶來分化,市場滲透策略亟需調整。

          2015年全國居民人均可支配收入及消費同比增幅分別達8.9%8.4%;而曾經擁有海淘經歷的人群比例從2014年的32%上升到2015年的63%,大幅增長31%

          去哪買?買什麼?

          渠道呈現碎片化趨勢,渠道選擇從單一到多樣,從一傢獨大到百傢爭鳴轉變。以專業化為代表的美妝與個人護理用品店,以及電商渠道重要度不斷提升,大賣場份額逐漸被擠壓。

          目前化妝品專營店的品牌和資源相對分散,在高線級別城市滲透步伐加快。52%的化妝品黃金店鋪貢獻瞭80%銷售額。

          專業店鋪在高線城市仍有較大發展潛力,個別本土化妝品連鎖迅猛擴張。其中,深圳、南寧、長沙、天津、重慶、南京、廣州、鄭州、貴陽和青島等成為2015年店鋪數量增長前十位的省會城市。

          個體店鋪積極轉型,代購進口商品,註重購物體驗與細節服務。而關註門店體驗和提供全方位的售前售後服務,是現在個體店鋪吸引人流的重要手段。如增添商品直郵單展示區,添加微信跟進服務,提供相關美容美體服務:如脫毛、化妝、修眉、去黑頭、造型等。

           

          如何減少電商對實體店的沖擊

          電商渠道蓬勃發展,面部護理品類增長趨向穩定,其他個人護理品類仍有較大發展潛力。

          消費者的線上消費日益依賴促銷,沖擊線下業務。2015Q4,消費者線上消費習慣表現為:無所謂促銷活動,根據需要購買;喜歡的產品或品牌促銷時大量購買;有促銷活動時囤貨。

          品質擔保、消費體驗和專業服務,是專營渠道與線上渠道對抗的重要優勢。

          O2O概念的發展,使網店與實體店從對抗走向融合,重新為實體店帶來客流及客單價提升的機遇。

          移動客戶端的普及使用也是O2O的重要走向,手機網購滲透率從2014年的57%增長到2015年的71%,天貓11”的移動端交易占比從2014年的43%提升到2015年的68%

          新技術的運用可以幫助零售商維持住日亞洲怡紅院頻在線視頻益流失的年輕顧客群,同時帶來更好的購物體驗。

           

          個人護理用品的渠道格局與發展趨勢

          消費升級、創新是個人護理品類增長的主要動力。

          產品高端化:為滿足消費對高品質的需求,廠商不斷推出高端概念的新產品;為品質生活買單:消費者願意消費更舒適、更健康、更便利的產品。

          消費者喜歡到專營渠道購買爽膚水與洗面奶,到電商購買護膚品、面膜和染發劑,而其他品類則以商超渠道產出最大。

          尼爾森重點研究4大面部護理品類發現,商超渠道品牌集中度最高,專營渠道其次,而電商渠道品牌最分散。


          全國個護化妝品店:個人護理用品保持雙位數的高速增長;面膜/牙膏和衛生用品品類增長突出;香皂浴液/衛生用品和牙膏在個護化妝品渠道需求量不斷增長;而洗發水/面膜和護發素的發展重點在於新產品。

          中國西部及陜西的個護市場

          西部現代渠道:個人護理用品呈現約4%增長,其中洗發水/衛生用品和牙膏是三大銷售增長拉動品類;面膜/衛生用品和避孕套消費升級趨勢明顯;刀片增長主要受價格上升推動;其他品類主要通過新產品獲得新增長機會點。

          陜西總和:與去年同期相比,個人護理用品市場規模呈現小幅萎縮;但衛生用品/牙膏/面膜/調養水和避孕套依然維持正向增長;在陜西市場,個人護理用品主要依靠消費升級和新產品推動品類的擴張。

           

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