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            苹果在零售店里开小型学院,它说零售店不能再单纯售卖商品

            时间:2020-06-23

            72種基本姿勢小人圖片

            下個月,全球的蘋果零售店都會迎來一些變化。

            蘋果周三公佈瞭一項名為“Today at Apple”的計劃,全部495個Apple Store零售店會在5月增加新的功能,像小型校園一樣教授“互動課程”,主題包括照片和視頻、音樂、編程、藝術和設計等等。

            或許你參加過零售店天才吧的小型活動,提前到官網預約位置,就可以在指定時間前往“上課”,這些活動大多是教你怎麼用蘋果的產品和軟件,比如怎麼剪輯視頻、處理圖片、畫Keynote……講授者全部是零售店的工作人員。

            這回不一樣的是,Today at Apple的課程更系統、更完整,也面向更多的人群。蘋果在新聞稿中表示,課程內容涵蓋各個技能水平和年齡層,比如攝影愛好者可以選擇一套6節的攝影課程,學習一些手機攝影的基本技能;進階一點的還有“光影漫步”以及“光影實驗室”的實踐課,到戶外實際拍攝。

            每一樣課都明確瞭學習對象。比如面向教師的“相約星期二”,學習者可以瞭解怎麼將新技術用在課堂上,當然是用蘋果的產品。還有面向傢庭的音樂創作、機器人編程課,甚至也有面向小企業主的課程。

            需要指出的是,類似的活動並不是第一次在蘋果零售店出現,此前蘋果會邀請一些藝術傢、音樂人等等專業領域內的專傢開設小型講座。這一次更像是蘋果將這些活動常規和系統化,變成一種日常。

            Hip-Hop制作人RZA曾經在佈魯克林的蘋果店開設講座。圖片來自Apple

            講課人也會發生變化,蘋果給他們取瞭新的名字叫Creative Pros,按照蘋果的說法,他們“具備與Apple的技術型Genius天才相當的人文藝術知識”,同時又“訓練有素,能夠將知識傳達給各個層次的用戶”。這些肉肉很多的糙漢文古言講師不僅包括經過培訓的蘋果員工,還有世界范圍內的藝術傢、攝影傢和音樂傢。

            與此同時零售店的陳列和佈局也會配合著做變動,全球的零售店都會增加新的互動顯示屏、座椅和音響設備。全世界100傢左右的旗艦店也會根據現有情況做改造,最終會開辟出一塊專門的區域用於演講。

            實際上這種改造早就開始瞭,位於舊金山聯合廣場的Apple Store的二層就沒有貨架,是一個單純用來交流的場所。如果你最近去瞭蘋果店,也會發現有些地方出現瞭巨大的屏幕和方方正正的座椅。

            舊金山聯合廣場Apple Store二層。圖片來自The Verge

            負責整個項目的是零售高級副總裁Angela Ahrendts,2015年加入蘋果之前她是Burberry的CEO。“這是蘋果最大的產品。”Ahrendts在接受CBS采訪時說:“如果你這麼想的話,建築本身就是硬件,軟件就是店裡發生的一切,就好比你怎麼用Apple Music和App Store,我們從硬件入手。”

            這反應瞭蘋果女人把腳張來開讓男人桶零售思路的變化,零售店的功能不再單純的是售賣商品,而是留住用戶,讓他們樂在其中,然後產生消費。“我們正在打造一個現代化的城市廣場……讓這裡的每個人都能互相開展交流,探索新的事物,或將技能提升到更高的層次。”Ahrendts說。

            現在,新的零售店已經被種上瞭真實的樹木,這也是增強“社區感”的一部分,蘋果希望人們走進的是一個社區而不是商場。即將在迪拜開業的零售店甚至還會安排一個藝術長廊。

            Apple Store天津旗艦店種上瞭樹。

            開辟出區域教授技能,這也是蘋果軟件服務的一種推廣方式。蘋果正面臨著13年來首次營收下滑,服務業務是唯一還在穩定增長的部分。

            “Tim在財報電話會議上多次提到服務業務的增長有多麼快速,我們在這方面的優勢,的確還沒有在零售店裡展開。”

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